Politique de Confidentialité

1. Collecte des Données Personnelles

1.1 Types de données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Préférences de voyage : destinations souhaitées, budget, type d'hébergement
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience utilisateur

1.2 Méthodes de collecte

Vos données sont collectées de différentes manières :

• Formulaires de contact et de demande de devis
• Inscription à notre newsletter
• Navigation sur notre site web
• Communications téléphoniques ou par email
• Réseaux sociaux et partenaires de confiance

2. Utilisation des Données Personnelles

Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

• Prestation de services : traitement de vos demandes de réservation et conseils personnalisés
• Communication : réponse à vos questions et envoi d'informations pertinentes
• Amélioration de nos services : analyse de l'utilisation de notre site et optimisation
• Marketing ciblé : envoi d'offres spéciales et de newsletters (avec votre consentement)
• Obligations légales : respect des réglementations en vigueur
• Sécurité : prévention de la fraude et protection de nos systèmes

3. Partage et Transmission des Données

3.1 Partenaires autorisés

Nous pouvons partager vos données avec :

• Établissements hôteliers partenaires : pour effectuer vos réservations
• Prestataires de services : plateformes de réservation, systèmes de paiement sécurisés
• Sous-traitants techniques : hébergement web, maintenance, analyse de données
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou judiciaire

3.2 Transferts internationaux

Certains de nos partenaires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types ou de certifications adéquates.

4. Sécurité et Conservation des Données

4.1 Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Contrôles d'accès stricts et authentification sécurisée
• Sauvegardes régulières et plans de récupération
• Formation du personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité périodiques

4.2 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans après la dernière interaction
• Prospects : 3 ans après la collecte ou le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Obligations comptables : 10 ans conformément à la législation

5. Vos Droits et Contrôle des Données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment

6. Politique des Cookies

6.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de votre visite sur notre site web. Ils nous permettent d'améliorer votre expérience de navigation et d'analyser l'utilisation de notre site.

6.2 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : analyse du trafic et de l'utilisation
• Cookies fonctionnels : personnalisation de votre expérience
• Cookies marketing : publicité ciblée (avec votre consentement)

6.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement. Le refus de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site.

7. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Les modifications importantes vous seront communiquées par email ou via un avis sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.